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娄底“十一”国庆黄金周旅游接待综述

文章来源:娄底市旅游外事侨务局 作者: 发表日期:2018-10-09 09:18 【字体:

  秋高气爽,丹桂飘香,美丽中国,传奇娄底。国庆黄金周期间,天气晴好,适宜出游,人们出游热情空前高涨,我市高速公路、(高)铁路、通景公路等异常繁忙,游客流量持续增长。生态旅游,绿色出行,让我市真正走上了全域旅游的快速发展之路。

  一、旅游市场基本情况

  “十一”国庆黄金周我市各大旅游景区(点)周共接待游客354.98万人次,同比增长12.99%;旅游综合收入达 19.09亿元,同比增长 18.27%。过夜游人数及过夜游收入增长迅猛成为此次国庆的最大亮点,增速分别达47.91%和35.59%。旅游市场运行平稳、井然有序,和谐共赢,无重大旅游投诉和安全事故报告,实现了“安全、有序、质量、效益、文明”五统一目标。

  二、旅游市场主要特点

  (一)大景区以文明以产品以服务迎客,小景区以特色以活动以亮点引客。新化紫鹊界、大熊山、梅山龙宫;涟源博盛生态园和杨市古建筑群;双峰曾国藩故居和蔡和森纪念馆等景区凭自身的精品,改往日靠促销活动吸引游客的做法,腾出更多精力为游客提供优质的“吃、住、行、游、购、娱”服务,让游客尽情地享受美景,尽情地享受快乐,增加愉悦感,杜绝了不满意而投诉的痛感。小景区如涟源的龙山飞水漂流景区,凭全透明5D高空吊桥,吸引不少湘中游客;新化天门山景区,凭大型民俗歌舞演出《瑶旺天边外》,晚晚座无虚席;双峰归古国际乡村,凭以怀旧为主题的田间、古街引来众多游客前来体验;土坪瑶园篝火晚会和户外高山攀岩等等引来不少游客。新化三联峒的镂空铁索桥,超强体验感的玻璃滑道,999阶原木天梯,中国第一呐喊喷泉等等,引来了许多慕名而来的游客。

  (二)自助自驾游小团队引领市场,旅行大巴车团队日益增多。受节前各大国有景区门票价格同步下降和国庆节高速公路小型客车免费通行等利好带动,自助自驾出游再次成为众多游客国庆假日出游的首选。众多游客通过自驾车方式涌入新化、双峰、涟源和冷水江各大景区;特别是紫鹊界长龙宴再度在央视新闻亮相,游客纷至沓来,新化作为新的旅游目的地形象凸显,旅游团队也日益增多。紫鹊界景区停车场、三联峒停车场连续几天出现爆满现象,许多来自省内各地以及广东游客慕名而来。据了解,10月05日,三联峒共接待旅游大巴 32 辆次,小车 1410辆次;紫鹊界景区旅游大巴 45辆次,小车 1800辆次。两个景区游客人数都达到了三万人次,创出了旅游新的佳绩。

  (三)农家乐注入了更多的乡情文化,让城市居民回归自然、愉悦精神的休闲旅游得到了真情的兑现。以“农”为根,新化车田江水库的“天鹅岛”生态休闲农庄,既是鸟畜的乐园,又是鱼虾的天然牧场;也是人们种蔬菜、采野果、捕鱼虾、捡田螺,体验农耕文化与渔牧文化的天然胜地。以“家”为形,体现“家庭”的形态,新化大熊山的“老宅院”,布局如同老式吊脚楼,有厅有灶堂,老式家具,印花被,如同回到了“儿时”的家。要以“乐”为魂,新化紫鹊界景区的永幸农家乐,有搭戏台唱梅山山歌、打板凳拳,有去田间扮稻谷抓泥鳅,游中找乐,乐中赏景。总之,农家乐让游客的乡情、乡恋、乡愁得到升华。

  (四) 旅游+党建、+研学、+运动等等成了旅游的一道道靓丽的风景线。国庆期间,来全国文明村、3A级乡村旅游景区新化县油溪村旅游参观学习的人络绎不绝,村上山顶的食堂桌桌爆满,旅游商品供不应求,村党教室的党课一堂接一堂;游客对油溪桥村的稻田养鱼、甲鱼饲养、经果林种植、乡村旅游特别感兴趣;通过一天的旅游考察学习,游客们对油溪村的发展留下了深刻的印象,感受颇多,受益匪浅。研学的游客增多,且以小团队自驾为主;在双峰曾国藩故居、蔡和森纪念馆,新化罗盛教纪念馆、陈天华故居、成仿吾故居,冷水江的谢冰莹故居等景点,迎来了一波又一波的本地外地的研学游客,明察风水,探访民情,校对史稿,不亦乐乎。新化天门山景区户外攀岩运动,大熊山的马拉松比赛,双峰归古的“三生花海”、扮稻谷、挖红薯等活动,引来许多有偏好的游客。

  (五)工业旅游初有雏形,文明旅游成时尚。冷水江的锡矿山和涟源钢铁厂,一些老知青、老员工、老干部,携年青一代,故地重温,讲故事,话历史,谈发展,说科普,成了一道新的风景线。游客购票、进入景区自觉排队,手头垃圾分类送入垃圾箱,景区清扫工作人员洋溢着笑容,因为任务轻了;景区工作人员用语文明,热情引导,耐心细致,服务规范。旅游自驾车多,女司机较往年更多,文明礼让,微笑行车,不钻不超,宁停三分,女士优先,君子风范,行车井然有序。

  三、主要工作措施

  (一)以新化为龙头,以冷江涟源和双峰为两翼,打造完美的旅游服务市场。“蚩尤故里”新化,是湘中地区唯一的国家重点生态功能区和国家休闲农业与乡村旅游示范县,是首批“国家全域旅游示范区”重点县。新化坚定实施“旅游立县”战略,确立了“全景梅山、全业融合、全民共建、全域共享”的发展思路,成绩突出,景区特色多次上湖南卫视和中央电视台。目前,全县有开发价值的旅游资源达500余处,现有世界级旅游资源1处、国家级旅游资源8处、省级旅游资源37处,旅游资源厚实。双峰、涟源的“湘军文化”及冷水江的“西游文化”在保护现有景区特色的前提下,挖掘潜力,打造亮点,为娄底旅游市场助飞增力。

  (二)节前加强安全检查,提高安全意识,动员相关职能部门同参与;节时加强安全值班,规范服务。9月28日,省旅游发展委员会郭固权副主任、娄底市委书记李荐国,副市长、市公安局长王成良及旅游、公安、安监、消防等部门负责人,一同去景区、旅行社、宾馆及旅游企业,进行了国庆假期旅游安全检查和指导,有效地防范了各种旅游事故,提高了旅游的安全意识;9月30日省旅发委副主任王超祥带工作组又赴娄底新化开展节前旅游安全和市场检查,特别是在新化三联峒冰泉景区检查工作时,采取边查看边提出整改意见的方式,现场指出景区安全标识标牌不明显、游步道安全防护设施不全、悬索桥缺少最大承载量提示等安全隐患,要求景区进一步完善标识标牌,整改安全隐患,加强安全基础设施建设。国庆期间,高速路口,公路交叉路口,易发拥挤路段,有协警志愿者服务引导;景区门口,通景公路,观光景点都安排懂业务素质好骨干不间断轮流值班;各景区都备有紧急预案,责任明确分工,领导24小时手机处于值班状态。

  (三)节前搞好营销宣传工作,办好重大旅游活动;节后集中精力做好为游客服务工作。各大景区改以往在假日举行重大活动的惯例。9月28日,2018年湖南秋季乡村旅游节暨首届娄底新化农民丰收节在新化县紫鹊界景区开幕,现场大型交响乐奏响梯田之歌,让到来的游客在饱览梯田秋色美景的同时,还领略了一场别开生面的交响音乐会。在这为期三天的节庆期间,湖南卫视快乐购将举行以“紫鹊界?丰收节”为主题的现场直播活动,推进“互联网电商+扶贫”跨界合作,助推脱贫攻坚;景区将推出根据紫鹊界梯田历史文化编排的实景演艺秀《小戏骨庆丰收》。此外,举办了“网红新化”打造计划—— “全民抖音秀”、第二届“2018新化大熊山户外精英挑战赛”、黄金谷溯溪及“飞拉达”攀岩开园等丰富多彩的活动。双峰九峰山乡村音乐节等都放在节前举行。这些活动既为节日的营销做了广告,又为节日的服务腾出了精力,提高了顾客的满意度和景区的保护力度,有效的杜绝了投诉。

  (四)节前加强旅游业务培训和指导,对景区工作进行督查。9月中旬,市旅游外事侨务局在双峰九峰山举办了70人的乡村旅游培训班,请专家讲学,并在富厚堂村和归古国际乡村进行了现场教学,大大地提高了各景区的工作人员的服务水平和服务素质。9月中下旬,分管领导带队,集中对景区进行专业细致的检查和排查,有问题立改并报告。9月20日,在娄底市恒丰大酒店召开全市旅游局长和各景区负责人工作会议,部署相关工作精神,强调落实相关措施和决定。

  四、存在的问题

  (一)部分通景公路亟需提质改造。一是往新化紫鹊景区的公路有待进一步加宽提质,一遇节假日,尽管交警部门采取分流措施,仍不能满足游客通行的需要,小有拥堵,造成部分游客投诉。二是往新化三联峒和涟源龙山玻璃桥景区的公路,旅游大巴车很难顺利通过转弯路口,给游客带来不便。

  (二)旅游服务水平还有待提升。尽管当前有很大改观,但与规范化标准化还有差距,如紫鹊界景区和大熊山景区的旅游电瓶车的服务和规范管理;紫鹊界景区人、车、景的分流存在很大隐患。

  (三)旅游管理有待加强。景区内个别村民私自揽客,不规范的服务,误导旅客,需要进一步整顿和打击。